1. Genel Hükümler

Bu satış şartları ve koşulları (“Şartlar”), Çetka Makine’nin web sitesi üzerinden yapılan tüm satış işlemlerini düzenler. Web sitemizi kullanarak veya ürün satın alarak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Taraflar

2.1 Satıcı Bilgileri

Şirket Ünvanı: Çetka Makine Makineleri A.Ş.

Adres: Kemal Nehrezoğlu Cad. No:2 Kirazlıyalı Körfez/Kocaeli

Telefon: +90 541 337 25 56

E-posta: info@cetkamakine.com

Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]

Vergi No: [Vergi Numarası]

2.2 Alıcı

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiler.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

3.1 Ürün Açıklamaları

Web sitemizde yayınlanan ürün açıklamaları, teknik özellikler ve görseller bilgilendirme amaçlıdır. Ürünlerin gerçek özellikleri ile web sitesindeki açıklamalar arasında farklılık olabilir.

3.2 Fiyatlar

• Tüm fiyatlar KDV dahil olarak belirtilmiştir
• Fiyatlar değişiklik gösterebilir
• Sepete eklenen ürünün fiyatı sipariş anındaki fiyatıdır
• İndirimli fiyatlar kampanya süresince geçerlidir

3.3 Stok Durumu

Ürün stok bilgileri güncel olarak tutulmaya çalışılsa da, stokta olmayan ürünler için sipariş alınamaz. Stok problemi durumunda müşteri bilgilendirilir.

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

4.1 Sipariş Verme

• Sipariş vermek için 18 yaşından büyük olmak gerekir
• Siparişler web sitesi üzerinden 24/7 verilebilir
• Sipariş onayı e-posta ile gönderilir
• Onaylanmayan siparişler için herhangi bir yükümlülük doğmaz

4.2 Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka Havalesi/EFT
• Kapıda Ödeme (uygulanabilir ürünler için)
• Taksit seçenekleri (kampanyalara bağlı)

4.3 Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile güvence altındadır. Kredi kartı bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Teslimat ve Kargo Koşulları

5.1 Teslimat Süreleri

• Stok ürünler: 1-3 iş günü
• Özel siparişler: 7-15 iş günü
• Tatil dönemlerinde süre uzayabilir
• Teslimat süresi sipariş onayından itibaren başlar

5.2 Kargo Ücretleri

• 50 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz
• 50 TL altı siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir
• Büyük ürünlerde özel kargo koşulları uygulanır
• Kargo ücreti sipariş toplamına eklenir

5.3 Teslimat Adresi

Sipariş teslimatı, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Adres değişiklikleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

6. İade ve Cayma Hakkı

6.1 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

6.2 İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Fatura ve teslimat belgesi ibraz edilmelidir
• İade kargo ücreti alıcıya aittir

6.3 İade Süreci

1. İade talebi müşteri hizmetlerine bildirilir
2. İade onayı verilir
3. Ürün iade adresine gönderilir
4. İade kontrolü yapılır
5. Onay durumunda tutar iade edilir

7. Garanti ve Servis Koşulları

7.1 Ürün Garantisi

Satılan ürünlerin üretici garantisi bulunmaktadır. Garanti koşulları ürüne göre değişiklik gösterir.

7.2 Garanti Kapsamı

• Üretim hataları garanti kapsamındadır
• Yanlış kullanım garanti dışıdır
• Garanti süresi ürün tesliminden itibaren başlar
• Garanti belgesi ürün ile birlikte teslim edilir

7.3 Servis Hizmetleri

Garanti kapsamındaki ürünlerde servis hizmeti ücretsizdir. Garanti dışı servislerde ücret uygulanır.

8. Sorumluluk ve Yükümlülükler

8.1 Satıcının Sorumlulukları

• Ürünleri zamanında ve eksiksiz teslim etmek
• Ürün bilgilerini doğru vermek
• Müşteri gizliliğini korumak
• Kanuni yükümlülükleri yerine getirmek

8.2 Alıcının Sorumlulukları

• Doğru adres bilgisi vermek
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Ürünleri özenle kullanmak
• Teslimat sırasında ürünleri kontrol etmek

8.2 Sorumluluk Sınırlaması

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesindeki tüm içerik (metin, görsel, logo vb.) Çetka Makine’ye aittir. İzinsiz kullanım yasaktır.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1 Arabuluculuk

Uyuşmazlıklarda öncelikle arabuluculuk yoluna başvurulur.

11.2 Yetkili Mahkeme

Tüketici mahkemeleri ve asliye ticaret mahkemeleri yetkilidir.

11.3 Uygulanacak Hukuk

Türk Hukuku uygulanır.

12. Şartların Değiştirilmesi

Çetka Makine, bu şartları tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim Bilgileri

Satış şartları ve koşulları hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@cetkamakine.com
• Telefon: +90 541 337 25 56
• Adres: Kemal Nehrezoğlu Cad. No:2 Kirazlıyalı Körfez/Kocaeli