1. Giriş ve Tanımlar

Bu Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Çetka Makine (“Satıcı” veya “Biz”) ile müşteri (“Alıcı”, “Siz” veya “Müşteri”) arasında cetkamakine.com (“Platform”) aracılığıyla yapılan tüm satış işlemlerini düzenler.

Tanımlar:

• Ürün: Platformda satılan makineler ve ekipmanlar
• Hizmet: Kargo, kurulum, bakım ve müşteri desteği
• Sipariş: Platformda yapılan alışveriş talebi
• Ödeme: Ürün ve hizmet bedeli

2. Siparişin Yapılması ve Kabulü

2.1 Sipariş Süreci

1. Müşteri sipariş formu doldurarak ürün seçer
2. Sistemde ürünün stok durumu kontrol edilir
3. Ödeme bilgileri güvenli bir şekilde işlenir
4. Sipariş onayı e-posta ile gönderilir

2.2 Sipariş Kapması

Ödeme başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra sipariş tamamlanmış kabul edilir. Satıcı, herhangi bir nedenle siparişi reddetme veya iptal etme hakkına sahiptir, bu durumda müşteri ödenen tutarı geri alır.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

3.1 Fiyatlar

• Platformda gösterilen fiyatlar TL cinsindendir (KDV dahil)
• Fiyatlarda hata varsa, Satıcı sipariş öncesinde düzeltme yapabilir
• Promosyon ve indirimler belirtilen şartlara bağlıdır
• Kargo ve kurulum ücretleri sipariş sırasında gösterilir

3.2 Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı ve banka kartı (SSL korumalı)
• Banka havalesi
• Kapıda ödeme (seçilen bölgelerde)
• Diğer ödeme gateways

3.3 Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri endüstri standartları uyarınca şifrelenmiş ve güvenli bir şekilde işlenir. Satıcı kredi kartı numarası gibi hassas bilgileri düz metin olarak saklamaz.

4. Kargo ve Teslimat

4.1 Teslimat Alanları

Çetka Makine Türkiye genelinde teslimat yapmaktadır. Başka ülkelere teslimat için müşteri Satıcı ile iletişime geçmelidir.

4.2 Teslimat Süresi

• Standart kargo: 3-7 iş günü (stok ürünler için)
• Özel siparişler: Anlaşılan süre içinde
• Teslimat süresi çevresel ve lojistik faktörlere bağlı olarak değişebilir

4.3 Kargo Ücretleri

• Belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz
• Diğer durumlarda kargo ücreti sipariş sırasında gösterilir

4.4 Kargo Sorumluluğu

Ürün kargo şirketine teslim edildikten sonra, Satıcı kargo sırasında meydana gelen hasarlardan sorumlu değildir. Müşteri, kargo takip numarası ile ürünün durumunu kontrol edebilir.

5. Ürün Özellikleri ve Garanti

5.1 Ürün Bilgileri

Platformda yer alan ürün açıklamaları ve görseller bilgilendirme amacı taşır. Ürünün rengi, deseni veya diğer özellikleri gerçek ürünle birebir eşleşmeyebilir.

5.2 Garanti

• Tüm ürünler 30 gün iadeli garantisi ile satılır
• Üreticinin sağladığı garanti hükümleri de geçerlidir
• Garantiye teknik arızalar dahil, normal kullanım hataları garantiye girmiyor
• Garantiye aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan sorunlar dahil değildir

6. İade, Değişim ve Geri Ödeme

6.1 Geri Dönme Hakkı

Ürünü almış olan müşterinin 30 günlük geri dönme hakkı vardır. Bu hak kapsamında:

• Ürün orijinal durumunda olmalı
• Ambalajı açılmamış veya minimal olmalı
• Fatura ve belgeler eksiksiz olmalı
• Kullanılmış ürünler için geri dönüş talep edilebilir (indirim uygulanabilir)

6.2 İade Prosedürü

1. Müşteri iade talebini e-posta veya telefon ile iletir
2. Satıcı tarafından iade onayı verilir
3. Ürün belirtilen adreslere gönderilir
4. Ürün kontrol edilir ve onay alınır
5. Geri ödeme 7-14 iş günü içinde yapılır

6.3 Geri Ödeme ve Masraflar

• Müşteri hatasında veya kullanışlılıktan dolayı iadelerde kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır
• Satıcı hatasında kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır
• Geri ödeme orijinal ödeme yöntemi ile yapılır

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bu Sözleşmede açıkça belirtilen durumlar dışında:

• Satıcı, ürünün kullanımından doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir
• Kullanıcı hatalarından meydana gelen sorunlardan Satıcı sorumlu değildir
• Veri kaybı, kullanım kaybı veya diğer sonuçsal zararlardan sorumlu değildir
• Üçüncü taraf sistemlerin arızasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir

8. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdaki yükümlülüklere tabidir:

• Doğru ve tam bilgi sağlamak (ad, adres, iletişim bilgileri)
• Ürünü uygun şekilde kullanmak ve korumak
• Sözleşme hükümlerine uymak
• Platformun Genel Kullanım Şartlarına uymak
• Yasal olmayan veya ahlaksız faaliyetlerde bulunmamak

9. Yasal ve Gizlilik Uyumluluğu

Satıcı, Türk Elektronik Ticaret Kanunu, Tüketici Koruma Kanunu ve diğer ilgili yasalara uymaktadır. Müşteri verileri KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) uyarınca korunmaktadır.

10. Sözleşme Değişiklikleri

Satıcı, gerektiğinde bu Sözleşmeyi değiştirebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile size bildirilecektir. Değişiklik tarihi sonrasında Platform kullanımı yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Hukuk ve Çatışmalar

11.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Türk Hukuku’na göre yorumlanır ve uygulanır.

11.2 Uyuşmazlık Çözümü

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda:

1. Taraflar iyi niyet ile çözüm yolunu aramaya çalışacak
2. Anlaşma sağlanamazsa, uyuşmazlık geçerli mahkemelere sunulacaktır
3. Tüketici koruma mevzuatı uyarınca arabuluculuk/medyasyon talep edilebilir

12. Kişisel Veri İşleme

Müşteri kişisel verilerinin işlenmesi konusunda Gizlilik Politikası’na tabi olduğunu kabul eder. Detaylar için bkz. Gizlilik Politikası.

13. İletişim

Satış sözleşmesi veya ürün ile ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz: